Es sind nicht nur die Uhren selbst, die polarisieren können. Uhrengeschäfte können es auch sein. Ich war kürzlich bei der Eröffnungsveranstaltung der neuen (und weltweit größten) IWC-Boutique im Amsterdamer P.C. Hooftstraat, und bevor ich dort ankam, zählte ich zahlreiche Monomarkengeschäfte mit den Logos der Konkurrenz. Es gibt auch ein paar Multimarken-Läden, aber der aktuelle Trend im Uhrenhandel ist definitiv Mono und nicht Multi. Was halten Sie als replica Uhren liebhaber/-sammler von der kontinuierlichen Zunahme von Monomarken-Boutiquen, die alle in einer Einkaufsstraße zusammengedrängt sind? Ist es Ihre Vorstellung von Watch Heaven oder Watch Hell?
Erlauben Sie mir, Ihnen ein Bild der aktuellen Situation in Amsterdams luxuriösester Einkaufsstraße, der P.C., zu zeichnen. Hooftstraat. In dieser 300 m langen, modischen Einkaufsstraße im Amsterdamer Stadtteil Oud-Zuid befinden sich alle berühmten Museen. Darüber hinaus gehört sie zu den zehn schicksten Einkaufsstraßen der Welt. Auf diesem relativ kurzen Straßenabschnitt finden Sie Boutiquen der üblichen Luxusmode-Verdächtigen wie Louis Vuitton, Gucci und Chanel. Aber auch Monomarken-Uhrengeschäfte gibt es in Hülle und Fülle. Die jüngsten Newcomer sind IWC, Panerai, Swatch und TAG Heuer. Derzeit gibt es auch einen Tudor-Pop-up-Shop.
Hublot, Chopard, Montblanc, Breitling, Swatch, Bvlgari und Cartier gibt es schon länger. Rolex und Patek Philippe teilen sich jetzt eine Verkaufsfläche, aber das wird sich bald ändern, da beide Marken eine reine Markenboutique eröffnen werden. Sowohl Vacheron Constantin als auch Omega werden ebenfalls Boutiquen eröffnen. Und als ob das alles noch nicht genug wäre, verkaufen Hermès und Chanel in ihren Boutiquen auch Uhren, und in einer Seitenstraße gibt es sogar ein ultraluxuriöses AP House. Mit anderen Worten: Luxusuhren gibt es überall.
Der Aufstieg von Monomarken-Uhrenboutiquen – nicht alle Markengeschäfte sind gleich
Lassen Sie mich etwas klarstellen: Nicht alle Monomarken-Boutiquen funktionieren auf die gleiche Weise. Die neue Breitling-Boutique im Zentrum von Den Haag beispielsweise wird von der Marke selbst betrieben. Aber die brandneue Hightech-IWC-Boutique in Amsterdam – die größte ihrer Art weltweit – wird von der niederländischen Einzelhandelskette Schaap en Citroen betrieben. Das Unternehmen betreibt unter anderem auch die Boutiquen der Marken Hublot, TAG Heuer und Panerai, betreibt außerdem einen Multimarkenladen in derselben Straße und einen Gebrauchtwarenladen gleich um die Ecke in einem Luxushotel. Für den Verbraucher gibt es jedoch nur Mono- und Multibrand-Stores, und diese beiden Arten von Einzelhandelskonzepten bieten völlig unterschiedliche Erlebnisse.
Vielen Dank für Ihre Zeit, Ihr Geld und Ihre Mühe; Verabschiedung
Markenboutiquen sind keineswegs ein neues Phänomen, doch sie scheinen in immer schnellerem Tempo auf dem Vormarsch zu sein. Besitzer traditioneller Uhrengeschäfte sind darüber nicht allzu glücklich, denn Marken, die an einem bestimmten Ort eine Boutique eröffnen, werden ihre Uhren mit ziemlicher Sicherheit von den nahegelegenen Händlern beziehen. Langfristige Beziehungen, die einst tief und bedeutungsvoll schienen, können augenblicklich enden. Ich möchte nicht allzu dramatisch klingen, aber der ehrgeizige Inhaber und die leidenschaftlichen Mitarbeiter Ihres lokalen Mehrmarken-Uhrengeschäfts haben hart daran gearbeitet, Uhrenmarken bestmöglich zu verstehen und zu repräsentieren. Dabei haben sie auch eine Verbindung zur Kundschaft des Ladens aufgebaut.
Aber in der Liebe und im Geschäft (oder so ähnlich) ist alles fair. Daher bleibt den traditionellen Uhrenhändlern keine andere Wahl, als sich der Herausforderung zu stellen und andere Marken zu finden, die (noch) keine eigenständigen Geschäfte haben.
Es gibt einen Grund, warum Marken eigene Boutiquen eröffnen, und der ist gar nicht so schwer zu verstehen. Marken behalten gerne alles unter Kontrolle, von den Produkten über die Präsentation bis hin zu den Preisen. Marke X kreiert ein bestimmtes Produkt mit einem bestimmten Image und möchte es in einem kontrollierten Raum mit spezialisiertem Personal und zu einem Premiumpreis präsentieren – keine Rabatte in Markenboutiquen!
Alles von einer Marke oder ein bisschen von vielen?
Für einzelne Einzelhändler ist der Betrieb eines Monomarken-Stores eine Möglichkeit, aber es ist riskant, alles auf nur ein Pferd zu setzen. Ein Unternehmen, das landesweit eine Kette von Einzelhandelsgeschäften betreibt, verfügt jedoch über mehr Finanzkraft, ist wichtiger für Marken und kann sich leichter für den Betrieb einer Monomarken-Boutique entscheiden. Es scheint, dass die Marke in dieser Situation der größte Gewinner ist. Es muss nicht das gesamte finanzielle Risiko eingehen, aber es hat die volle Kontrolle darüber, wie es sich präsentiert, mit spezialisiertem Personal, das mit dem gesamten Markenkatalog und einigen Sondereditionen nur für Boutiquen arbeitet. Ein weiterer Vorteil besteht darin, dass eine Marke in einer Boutique nun direkt mit den Verbrauchern interagieren kann. Dies ist ein neuer und wichtiger Aspekt der Uhrenindustrie, der Marken, die bereits über soziale Medien interagieren, Tiefe verleiht. Natürlich werden die Gewinne mit dem Einzelhändler geteilt, aber die oben genannten Vorteile überwiegen diesen einen Nachteil.
„Das beeindruckt mich nicht besonders“
Was denken Uhrenfans, wenn sie ein Dutzend oder mehr Monomarken-Boutiquen aneinandergereiht sehen? Bevor Sie es mir in den Kommentaren mitteilen, möchte ich Ihnen zwei Dinge mitteilen. Erstens die Reaktion der allgemeinen Verbraucher auf Monomarken-Boutiquen. Anscheinend lässt ein Geschäft, das nur eine Marke verkauft und ein berühmtes Logo über der Tür hat, diese Marke wichtig und begehrenswert erscheinen. Meine Meinung ist jedoch eine andere. Die meisten dieser Uhrenmarken kenne ich bereits und weiß, wofür sie stehen. Okay, Sie haben also eine Boutique – die beeindruckt mich nicht besonders (danke, Shania Twain).
Ich bevorzuge das Spielfeld eines Multi-Marken-Stores. Ein Multimarkengeschäft ist ein Ort, an dem Uhrenmarken gegeneinander antreten. Hier versuchen sie, die Herzen und Köpfe der Verbraucher zu gewinnen. Sie kommen zum Beispiel mit einem Budget, das Sie für eine Taucheruhr ausgeben möchten, und im Idealfall rennt ein gut ausgebildeter Mitarbeiter, nachdem er Ihnen einen Kaffee serviert hat, los und kommt Minuten später mit mehreren Zeitmessern verschiedener Marken zurück die sowohl Ihren Wünschen als auch Ihrem Budget entsprechen. Ich bevorzuge eine Auswahl von vielen Marken gegenüber allem von einer. Der Vergleich verschiedener Marken, Stile und Technologien ist mir wichtig.
Monomarke statt Materie
Vereinfacht gesagt ist ein Monomarken-Store in vielen Fällen nur so gut wie die Marke selbst. Es ist der Markenname, der Kunden anzieht, nicht unbedingt die Produkte. Ein Blick auf die Warteschlangen vor einigen Modemarkenboutiquen und die Abwesenheit vor anderen könnte darauf hindeuten. Sammler und Liebhaber lassen sich von einer Markenboutique nicht beeindrucken. Das sind Leute, die bereits alles über die Marke wissen. Sie könnten jedoch von der umfangreichen Auswahl im Inneren, die einige obskure, limitierte und exklusiv für Boutiquen erhältliche Zeitmesser umfasst, durchaus verblüfft sein.
Wenn unabhängige Einzelhändler ihre Zielgruppe nicht mehr mit Marken und begehrenswerten Uhren begeistern können, müssen sie eine Zielgruppe ansprechen, die nicht unbedingt an einem Markenlogo, sondern an Substanz interessiert ist. Glücklicherweise gibt es viele Mikromarken und unabhängige High-End-Hersteller, die genau das tun. Eine Investition in diese Marken könnte ein Risiko darstellen. Aber als Unternehmer geht es vor allem darum, kalkulierte Risiken einzugehen – kein Mut, kein Ruhm, oder? Neben Produkten, die Menschen ansprechen, die nicht unbedingt dem Einkaufspublikum folgen, tragen ein maßgeschneidertes Kundenerlebnis und ein effizienter After-Sales-Service auch dazu bei, Kunden zu gewinnen und zu binden.
Letzte Gedanken zum Aufstieg von Monomarken-Boutiquen
Die Zunahme an Monomarken-Boutiquen ist unvermeidlich. Für Einzelhändler sind diese Boutiquen eine ernst zu nehmende Kraft, für Verbraucher sind sie einfach etwas, das wir akzeptieren müssen. Für Menschen, die genau wissen, was sie wollen, sind Monomarken-Uhrenboutiquen perfekt. Aber für Leute, die gerne stöbern und offen dafür sind, (sehr) verschiedene Uhren auszuprobieren, eher nicht. Es ist eine Art Himmel-oder-Hölle-Situation ohne Mittelweg.
Was halten Sie von dieser Einkaufssache? Bevorzugen Sie beim Uhrenkauf alles von einer Marke oder etwas von mehreren? Lass es mich im Kommentarbereich wissen.
